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Perguntas frequentes
Antes de enviar a proposta
Dúvidas comuns sobre prazos, escopo, atendimento e como funciona a proposta da 8sa.
Quanto tempo leva para receber a proposta?
A equipe comercial da 8sa retorna no mesmo dia útil em que o formulário é enviado. A proposta formal, com escopo e SLA, é apresentada em até 3 dias úteis após o alinhamento inicial.
A avaliação inicial tem custo?
Não. A avaliação inicial é gratuita e sem compromisso. Identificamos as necessidades do seu ambiente e apresentamos uma proposta adequada ao tamanho e à criticidade da sua operação.
A 8sa atende empresas fora de São Paulo e Campinas?
A operação principal da 8sa é em São Paulo (Limão) e Campinas (Cambuí). Atendimentos remotos podem ser oferecidos para outras regiões mediante avaliação. Visitas presenciais são restritas à Grande São Paulo e Região Metropolitana de Campinas.
Quais informações preciso para solicitar uma proposta?
Os dados básicos são: nome, empresa, e-mail, telefone, quantidade de estações (PCs e notebooks) e quantidade de servidores. Quanto mais detalhes sobre sistemas críticos, ambiente de rede e tipo de suporte desejado, mais precisa fica a proposta.
Como funciona o SLA do contrato de suporte?
O SLA é definido por criticidade do chamado e formalizado em contrato. Cada nível tem prazo de resposta e resolução documentado, com priorização clara para incidentes que afetam a operação da empresa.
A 8sa atende somente empresas B2B?
Sim. A 8sa atua exclusivamente no segmento B2B, com foco em empresas que precisam de suporte técnico estruturado, SLA por criticidade e rotina preventiva. Não atende pessoas físicas nem suporte residencial.
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Tire dúvidas direto pelo WhatsApp ou telefone. A equipe comercial responde em horário comercial (Seg–Sex 08h–18h).
Atendimento presencial em São Paulo e Campinas
Duas unidades próprias para visitar empresas que precisam de avaliação presencial do ambiente.
Próximos passos
Quer entender mais antes de pedir? Veja o escopo do suporte, a estrutura da 8sa e a prova social das empresas atendidas.