Empresa de TI B2B para PMEs
Suporte, segurança e infraestrutura para empresas, com SLA definido e atendimento remoto e presencial.
Análise sem compromisso · Retorno no mesmo dia útil
Avaliação consolidada 5,0 ★ com 249 avaliações verificadas no Google Business Profile. Veja alguns depoimentos abaixo.
Cada frente foi desenhada para reduzir paradas, proteger dados e dar previsibilidade ao ambiente tecnológico da sua empresa.
Dois modelos com SLA definido e rotina preventiva: sem surpresa no custo, sem improviso no atendimento.
Resposta rápida com custos controlados. Ideal para empresas com operação majoritariamente digital.
Inclui
SLA
Tudo do Remoto, com técnico em campo quando sua operação exige atuação local.
Inclui (além do Remoto)
SLA
Por que a 8sa
Empresa madura não quer técnico herói. Quer outsourcing de TI que funcione: com fila, SLA, rotina preventiva e atendimento que resolve sem criar dependência.
Veja como funciona o processo de onboarding e atendimento contínuo da 8sa.
A equipe técnica mapeia infraestrutura, usuários, sistemas críticos e pontos de risco da operação.
Elaboramos uma proposta com escopo adequado, cobertura geográfica, SLA por criticidade e formato de atendimento.
Abertura do canal de chamados, documentação do ambiente e início da rotina de suporte e monitoramento.
Manutenção preventiva, relatórios periódicos, ajustes de ambiente e acompanhamento de longo prazo.
Cada segmento tem rotina, sistema e nível de criticidade próprios. O suporte começa entendendo o contexto, não aplicando solução genérica.
Pronto para conversar?
Atendimento remoto e presencial. Análise sem compromisso, retorno no mesmo dia útil.
Situações reais de empresas atendidas: o problema, o que foi feito e o resultado.
Preencha os dados abaixo e a equipe comercial retorna com uma proposta adequada ao seu ambiente.
Uma empresa de TI cuida da infraestrutura, suporte de informática aos usuários, segurança, backup, monitoramento e continuidade do ambiente tecnológico. Na prática, evita apagão digital, corrige falhas rapidamente e ajuda a operação a crescer sem gambiarra.
Procure uma empresa de TI com processo claro, SLA contratual por criticidade, time próprio, rotina preventiva documentada e cobertura presencial na sua região. A 8sa é uma empresa de TI B2B com sedes próprias, +10 anos de atuação e avaliação 5,0 no Google.
O custo de uma empresa de TI varia com o número de usuários, servidores, complexidade do ambiente e cobertura (remoto, presencial ou híbrido). Em geral, contratos managed para PMEs ficam entre R$ 80 e R$ 250 por estação/mês. A 8sa elabora proposta após avaliação do ambiente, sem custo para a análise inicial.
Suporte reativo atua depois que o problema aconteceu. Suporte preventivo monitora, aplica patches, testa backup e identifica riscos antes do impacto. A diferença é entre apagar incêndio e evitar que ele comece.
Preencha o formulário desta página ou clique em Solicitar Proposta. A 8sa, como empresa de TI especializada em PMEs, analisa tamanho da operação, usuários, unidades, sistemas críticos e nível de suporte desejado, e retorna a proposta no mesmo dia útil.
Empresa de TI é o parceiro que estrutura toda a operação tecnológica (suporte, segurança, backup, redes, nuvem). Suporte de TI é uma das frentes, o atendimento ao usuário e a resolução de chamados. Uma boa empresa de TI inclui suporte, mas vai além: planeja, padroniza, monitora e previne.
Em geral, a partir de 10 a 15 colaboradores ativos. Antes disso, suporte sob demanda costuma resolver. A partir desse porte, falhas custam caro: chamados acumulam, padronização vira problema e segurança fica frágil. A regra prática: se a TI já tira o foco do gestor, é hora.
Empresas com até cerca de 50 colaboradores ganham mais terceirizando: time multidisciplinar, ferramentas, processo e SLA contratado pelo mesmo custo de um analista interno. Acima desse porte, modelo híbrido (TI interna mais empresa parceira) costuma render melhor.
Helpdesk com SLA por criticidade, atendimento remoto e presencial, gestão de chamados, rotina preventiva mensal, monitoramento de servidores, política de backup, gestão de antivírus e relatório técnico mensal. Segurança avançada, nuvem e consultoria entram em frentes adicionais.
Em até 5 dias úteis: diagnóstico do ambiente em 2 dias, configuração das ferramentas (chamados, monitoramento, backup) em 2 dias e início do atendimento no 5º dia. Migrações complexas podem estender o prazo em até 15 dias úteis.
SLA (Service Level Agreement) é o tempo máximo contratado para resposta e solução de cada tipo de chamado. Sem SLA, você depende da boa vontade do prestador. Com SLA contratado: chamado crítico responde em 30 minutos, padrão em 4 horas, planejado em 24 horas, e o cumprimento é mensurável.
Técnico vai até a sua empresa quando o chamado exige presença física: configuração de hardware, instalação de equipamentos, falha de cabeamento ou manutenção de servidor. O agendamento sai do mesmo chamado e respeita o SLA contratado.
Sim. Trabalhamos com 10 segmentos B2B com particularidades atendidas: LGPD reforçada para saúde, sigilo de processos para advocacia, integração TI/OT para indústria, PDV para varejo, entre outros. Cada segmento tem página dedicada com escopo, tecnologias e cases. Veja a lista completa em Segmentos.
Quer aprofundar as dúvidas sobre atendimento, SLA e suporte? Veja a FAQ completa de suporte de TI.
Dicas práticas, comparações e orientações para contratar e gerir TI com mais eficiência.
Entenda o que avaliar antes de contratar e evite erros que podem custar caro.
Compare custos, vantagens e riscos antes de decidir o modelo ideal.
Veja como reduzir custos e melhorar a eficiência com suporte especializado.
