Serviços de TI para empresas: 8 frentes integradas com SLA

Pode começar pelo que resolve o problema mais urgente. A maioria das empresas começa com suporte de TI e backup — os dois serviços que mais impactam a operação diária. O escopo se expande conforme a empresa cresce e novas necessidades aparecem. Não existe obrigatoriedade de contratar o portfólio completo de uma vez.

Suporte de TI é o serviço operacional completo: atendimento ao usuário, rotina preventiva, infraestrutura e continuidade. Service desk é o componente de gestão de chamados dentro do suporte — fila organizada, SLA por criticidade e relatório de desempenho. O service desk bem estruturado faz parte de um suporte de TI maduro, não é um serviço separado.

Sim. Atendemos escritórios de advocacia, contabilidades, consultorias, clínicas, indústrias, distribuidoras, agências e empresas de tecnologia em São Paulo e Campinas. O escopo e a abordagem variam conforme o segmento — cada tipo de empresa tem rotina, sistema e nível de criticidade próprios. Veja as páginas de segmento para detalhes por área.

Começa com diagnóstico do ambiente: levantamento de usuários, equipamentos, sistemas críticos e riscos existentes. Em seguida apresentamos proposta com escopo, SLA e valor. Após aprovação, iniciamos com inventário, documentação do ambiente e implantação gradual das rotinas — sem interrupção da operação durante a transição.

Sim. A 8sa tem unidades em São Paulo (Limão) e Campinas (Cambuí), com técnicos disponíveis para visitas presenciais quando o chamado exige. A maioria dos incidentes é resolvida remotamente com mais agilidade, mas a presença física está disponível para situações de infraestrutura, equipamento ou criticidade elevada que requerem técnico no local.