Assistência técnica de informática para empresas
Suporte de informática para empresas, do problema do dia a dia à TI organizada
Assistência técnica de computadores, notebooks, impressoras, rede e e-mail, com atendimento remoto no mesmo dia e visitas presenciais em São Paulo e Campinas. Ideal para empresas que precisam de alguém responsável pela informática sem manter um técnico interno.
Suporte de informática e suporte de TI: a mesma equipe, dois níveis de entrega
Muita empresa procura por "suporte de informática" quando o que trava é concreto: o computador não liga, a impressora parou, o e-mail não abre, a internet caiu. É por aí que a 8sa começa, resolvendo o problema do dia a dia com agilidade. A diferença é o que vem depois: em vez de deixar a informática no modo apaga-incêndio, organizamos o ambiente com registro dos equipamentos, backup, segurança e uma rotina que evita que o mesmo problema volte.
Na prática, "suporte de informática" e "suporte de TI" descrevem o mesmo serviço em profundidades diferentes. Se a sua empresa já quer falar de SLA, gestão de chamados e infraestrutura, veja a página dedicada de suporte de TI para empresas. Se o momento é resolver o básico com quem entende de empresa, esta página é o ponto de partida certo.
O que o suporte de informática para empresas cobre
Do equipamento na mesa do usuário à rede que conecta tudo, com atendimento de quem trata o parque inteiro, não uma máquina isolada.
Quando vale a pena ter uma empresa cuidando da sua informática
O suporte de informática terceirizado costuma fazer mais diferença em empresas de 5 a 50 computadores, que ainda não têm um técnico interno dedicado e resolvem tudo no improviso: chamam alguém quando quebra, perdem tempo com problema repetido e ficam sem ninguém responsável quando o técnico de confiança some. Sinais de que chegou a hora: computadores lentos atrapalhando o trabalho, medo de perder arquivos, e-mail e impressora dando problema toda semana, ou simplesmente ninguém sabendo dizer o que a empresa tem de equipamento e licença.
Com um contrato de suporte, a informática deixa de ser sorte. Você passa a ter atendimento recorrente, computadores padronizados, backup testado e alguém a quem cobrar, pelo custo de uma fração de um funcionário interno. E quando a empresa cresce, o serviço evolui naturalmente para suporte de TI com SLA e, se fizer sentido, para a terceirização completa de TI.
Assistência técnica de informática presencial e remota
Chamado remoto resolvido no mesmo dia e visita técnica presencial quando o problema é físico, com unidades próprias em duas praças.
Perguntas frequentes sobre suporte de informática para empresas
Na prática as empresas usam os dois termos como sinônimos. Suporte de informática costuma remeter ao atendimento do dia a dia com computadores, notebooks, impressoras e softwares; suporte de TI inclui tudo isso e ainda organiza a operação com chamados, SLA, segurança, backup e infraestrutura. A 8sa entrega os dois níveis no mesmo contrato: começa resolvendo o problema imediato e evolui para uma TI estruturada. Veja também a página de suporte de TI.
Sim. Fazemos manutenção e assistência técnica de desktops e notebooks corporativos: instalação e configuração, troca de peças, formatação, atualização de sistema, limpeza, tratamento de lentidão e recuperação de acesso. O foco é empresa: atendemos o parque inteiro com registro dos equipamentos, e não apenas uma máquina isolada.
Atende. Além dos computadores, cuidamos de impressoras e scanners, rede cabeada e Wi-Fi, roteadores, compartilhamento de arquivos e problemas de internet lenta ou instável. Quando a origem é a infraestrutura, acionamos a equipe de redes e servidores para resolver a causa e não só o sintoma.
Os dois. A maior parte dos chamados de informática é resolvida remotamente, com acesso seguro e no mesmo dia, para ganhar tempo. Quando o problema é físico (equipamento, ponto de rede, impressora, instalação), agendamos visita técnica presencial em São Paulo e Campinas. É o modelo híbrido, que combina rapidez do remoto com a presença quando é necessária.
Serve, e é justamente onde faz mais diferença. Empresas de 5 a 50 computadores raramente têm um técnico interno dedicado e acabam dependendo de socorro pontual. Com um contrato de suporte de informática, você passa a ter atendimento recorrente, computadores padronizados, backup e alguém responsável pela sua TI, sem o custo de montar um time próprio.
Sim. Damos suporte a e-mail corporativo, Microsoft 365 (antigo Office 365), Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint: criação e ajuste de contas, recuperação de acesso, configuração em novos computadores e celulares, e segurança com autenticação em duas etapas. Também fazemos a migração para o Microsoft 365 quando a empresa quer sair de e-mails antigos ou de servidor local.
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