Servidor de ERP fora do ar durante fechamento mensal
Situação: servidor de ERP falha no último dia útil do mês — momento de fechamento fiscal e emissão de notas. Produção parada aguardando acesso ao sistema por 6 horas.
Causa: servidor sem monitoramento de saúde, sem alerta de disco cheio e sem plano de contingência para falha de hardware crítico.
Solução: implantação de monitoramento de TI com alertas de disco, memória, temperatura e disponibilidade do servidor de ERP, com procedimento de contingência documentado e testado semestralmente.
Resultado: incidentes detectados e resolvidos preventivamente, com zero paradas não planejadas do servidor de ERP nos 12 meses seguintes.
Rede industrial sem segregação entre TI e OT
Situação: rede de computadores administrativos conectada à mesma rede dos equipamentos de automação industrial. Vírus no computador de RH se propaga para rede de produção.
Causa: ausência de segmentação entre rede de TI (escritório) e rede de OT (operação industrial) — problema comum em indústrias que cresceram sem projeto de rede estruturado.
Solução: projeto de redes e servidores com segmentação de VLANs, firewall entre ambientes TI e OT e controle de acesso entre as redes, seguindo boas práticas de segurança industrial.
Resultado: ambientes TI e OT isolados, com comunicação controlada e monitorada — eliminando o risco de propagação de incidentes entre os ambientes.
Backup de dados de produção sem teste de restauração
Situação: indústria perde banco de dados de ordens de produção por falha de RAID. Backup existe, mas o processo de restauração nunca foi testado — e não funciona.
Causa: backup configurado, mas sem validação periódica de integridade e sem teste de restauração documentado. Descoberta da falha apenas na hora da crise.
Solução: reestruturação da política de backup empresarial com cópia em múltiplos destinos, verificação automática de integridade e teste de restauração trimestral com relatório documentado.
Resultado: backup validado trimestralmente com relatório de restauração — garantia real de recuperação de dados em caso de incidente.
Técnico de TI único como ponto único de falha
Situação: único técnico de TI interno da indústria pede demissão. Todo o conhecimento do ambiente — senhas, configurações, fornecedores, topologia de rede — estava na cabeça dele. Transição caótica com semanas de instabilidade.
Causa: ambiente não documentado, sem inventário técnico e com dependência total de uma única pessoa para operar e manter a infraestrutura.
Solução: levantamento completo do ambiente com documentação de infraestrutura, inventário de hardware e software, registro de configurações e repositório de senhas corporativo com controle de acesso.
Resultado: ambiente documentado e independente de pessoa, com onboarding de qualquer técnico em menos de 1 dia útil.